在这里，你将享受到“五星级”审批服务！

张店区行政审批服务局始终坚持“全心全意为人民服务”的事情宗旨，努力探索创新审批服务模式，不停优化审批流程，最大限度提高服务质效，让企业群众切实享受到“五星级”审批服务带来的便捷。一窗受理、容缺管理，审批更高效整合资源、优化窗口结构，完善“前台综合受理、后台集成管理、统一窗口出件”的政务服务模式，设置15个无差异一窗受理窗口，由原来的“一事跑多窗”变为“多事跑一窗”。全面推行见告答应制，现已实现涉企事项100%容缺管理，共有93项申请质料纳入容缺受理规模，手续不全也能一次办妥。创新推出容缺管理、双向免费的“大信封”，在焦点要件齐全的情况下可先行受理，并进入审核法式，待补齐补正容缺质料后，窗口再将证照通过快递寄送到服务群众手中。

通过一窗受理和容缺管理模式，提高了审批效率，真正让企业群众少跑腿，最大限度节约服务时间和服务成本，获得社会各界的广泛好评。帮办代庖、答疑解惑，搭架政企连心桥建设帮办代庖团队，树立人人都是帮办员、代庖员的服务理念。建立帮办代庖服务专班，主动与企业对接，形成项目需求清单、见告清单、责任清单“三张清单”；指导企业精准体例相关审批质料，跟踪解决疑难问题，协调推进项目落地，为项目提供订单服务、专班服务、上门服务、全程服务“四项服务”。

同时围绕难点、热点、堵点问题，设置“找茬”窗口，为企业群众搭建了反映问题的平台和表达诉求的通道。自帮办代庖团队建立以来，共为企业群众提供帮办代庖服务10000余次，大大提高了企业群众的服务效率，为经济社会生长提供强有力的审批服务保障。

智慧大厅、掌上服务，推动电子化信息化革新努力探索创新审批服务模式，建设智慧大厅，并配备自助管理终端机，实现商事挂号、食品谋划、公共卫生、税务发票领用、小我私家征信查询等业务自助管理；设置24小时“不打烊”自助服务区，真正实现个体工商户营业执照管理、不动产挂号证明打印及税务相关业务24小时“不打烊”自助服务管理。依托“张店审批服务”民众号，率先上线全市首个手机端投资项目联审平台，足不出户即可收到12个职能部门的联审意见书，实现商事挂号全程电子化审批，不晤面审批率到达90%。

以信息化推动服务智能化，全程电子化审批让企业群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一个法式。便民设施、贴心服务，打造温馨服务情况合理计划服务区域，为企业群众提供更好的服务体验和获得感。注重营造温馨自然的服务气氛，设置无声叫号期待区，在屏幕显示号码的同时会将叫号短信发至服务群众手机；使用大屏幕转动展示审批服务理念和服务口号，设置“巾帼风范”“弘扬传统”等宣传栏，时刻提醒宽大职工以丰满的热情为企业群众提供审批服务。

下一步，张店区行政审批服务局将以行政许可相对集中革新为契机，不停转变服务理念，努力创新服务方式，努力打造“审批环节少、服务效率高、服务质量优、群众获得感强”的“五星级”审批服务品牌。

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